■FAQ

1. ポイント探検倶楽部とは


Q1-1. ポイント探検倶楽部とは?
Q1-2. ポイント探検倶楽部にリンクしたいのですが…
Q1-3. このサイトでポイントの交換や移行はできないのですか？

2. 「交換ルートナビ」について


Q2-1. どうやって検索するのですか?
Q2-2. 検索結果の表示の仕方について教えてください
Q2-3. 検索結果で交換ルートは出るけど、ポイント数が「0」になってしまいます
Q2-4. 検索結果に表示される「交換期間」について教えてください
Q2-5. あるはずの交換ルートが検索結果に表示されません
Q2-6．検索結果が表示されません
Q2-7．内容が違っているようなんですが…
Q2-8. 検索したいポイントプログラムがありません

3. 「ポイントサーチ」「ポイント逆サーチ」について


Q3-1. 「ポイントサーチ」と「ポイント逆サーチ」の違いは何ですか?
Q3-2. ポイント概要ページや、「ポイントサーチ」「ポイント逆サーチ」の使い方がよくわかりません
Q3-3. 交換率の下に表示される「損得」の意味は？

4. ユーザー登録について


Q4-1. 誰でも会員になれますか?
Q4-2. 登録にはお金がかかりますか?
Q4-3. 会員の特典はなんですか?
Q4-4. 登録したメールアドレスへメルマガなどの配信はありますか?
Q4-5. お知らせメールの配信を停止したいのですが…
Q4-6. 退会したいのですが…
Q4-7. 登録確認メールが届きません

5. ログインと登録情報の修正について


Q5-1. ログインできません
Q5-2. パスワードを忘れました
Q5-3. パスワードの再発行に失敗しました
Q5-4. 登録したパスワードを変更したい
Q5-5. パスワードの変更ができません
Q5-6. パスワード変更時に「その E-mail アドレスは既に登録されています」というエラーメッセージが表示されます
Q5-7. 登録したE-mailアドレスを変更したい
Q5-8. ニックネームが文字化けしているのですが…
Q5-9. 登録したニックネームを変更したい
Q5-10. ニックネームを実名で登録してしまいました

6. ポイント自動管理について


Q6-1. 「暗号化キー」について教えてください
Q6-2. 暗号化キーを忘れました
Q6-3. 暗号キーの再設定がうまくいきません
Q6-4. 暗号キーの再設定時に「暗号化キーが一致しません」というエラーメッセージが表示されます
Q6-5. 一括更新ボタンが押せません
Q6-6. 一括更新ボタンを押せない状態が10分以上続いています
Q6-7. ポイントの登録・更新ができません
Q6-8. 登録済みのポイントのID・パスワードを変更したい
Q6-9. 登録済みのポイントのID・パスワードを忘れたので確認したいのですが…
Q6-10. クレジットカードの支払い情報を非表示にしたいのですが…
Q6-11. 同じ種類のポイント・カードを複数登録したい
Q6-12. ポイント資産はどのように計算しているのですか？
Q6-13. ポイント資産が正しく計算されません。

7. その他


Q7-1. ポイントやカードについて質問したいのですが…
Q7-2. 掲示板へ書き込みをしたいのですが…
Q7-3. 掲示板へは何を書き込めばいいですか?

10. 上記にない質問、広告・取材などのお問い合わせに関して


「お問い合わせ」からご連絡ください。

A1-1. ポイント探検倶楽部とは?
「ポイント探検倶楽部」とは、ポイントまたはマイル同士を交換する際の交換ルートの検索と、その際の交換レート、交換にかかる日数を表示するービスです。また、各企業のポイントプログラムの概要、交換先なども一覧で表示します。

さらに詳しく知りたい場合は「このサイトについて」をご覧ください。
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A1-2. ポイント探検倶楽部にリンクしたいのですが…
ポイント探検倶楽部へのリンクはフリーです。リンクする場合は下記のタグをご利用ください。

■バナーリンク

次のように表示されます
ポイント探検倶楽部 (ポイ探)

■テキストリンク

次のように表示されます
ポイント探検倶楽部 (ポイ探)
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A1-3. このサイトでポイントの交換や移行はできないのですか？
「ポイント探検倶楽部」はポイントサービスに関する情報や管理ツールを提供しますが、ポイントを実際に交換したり移行したりすることはできません。
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A2-1. どうやって検索するのですか?
交換したいポイントを「所持ポイント」からプルダウンで選択し、ポイント数を入力します。次に、交換によって獲得したいポイントプログラムをプルダウンから選択し、「検索」ボタンを押してください。

画像の入った説明は「このサイトの使い方」から「交換ルートナビ」をご覧ください。
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A2-2. 検索結果の表示の仕方について教えてください
検索結果は「交換後のポイント数が多い順」に表示します。そのため、日数がかかったり多数の企業を通さないと移行できないルートが表示されることもありますので、各検索結果上に表示される日数、企業数などをよくご確認ください。

画像の入った説明は「このサイトの使い方」から「交換ルートナビ」をご覧ください。
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A2-3. 検索結果で交換ルートは出るけど、ポイント数が「0」になってしまいます
「0 ポイント」と表示されてしまうのは、交換ルートはありますが、入力したポイント数が最低交換ポイント数に達していないからです。
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A2-4. 検索結果に表示される「交換期間」について教えてください
検索結果上に表示される「交換期間」は、交換の申し込みをしてから、交換先のポイントに加算されるまでにかかる日数を示しています。交換期間に幅がある場合は、最も長くなる場合を表示しています。あくまで目安の日数ですので、詳しくは各企業までお問い合わせください。
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A2-5. あるはずの交換ルートが検索結果に表示されません
下記のいずれかをお試しいただくと表示される場合があります。
・交換結果のポイント数が表示されているタブ（画面上部）をいくつか押す
・「ポイント順」「交換日数順」「交換回数順」のボタン（画面右上）を押しうたうえで上記のタブをいくつか押す
・検索の際、「10000ポイント」など実際よりも大きめの数字を入力する
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A2-6．検索結果が表示されません
「交換ルートナビ」を利用するには JavaScript が有効になっている必要があります。JavaScript を有効にするには「ブラウザ推奨設定」(別サイト) の JavaScript を確認してください。もし有効になっていなければ、有効化の手続きを行ってください。
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A2-7．内容が違っているようなんですが…
申し訳ございません。至急確認・訂正をいたしますので、大変恐れ入りますが間違っている内容を記入の上、「お問い合わせ」からご連絡ください。
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A2-8. 検索したいポイントプログラムがありません
現在、交換サービスを実施しているポイントプログラムを中心に掲載しています。掲載するポイントプログラムは、今後、増やしていく予定です。
ご希望の企業のポイントプログラムがあれば「お問い合わせ」からご連絡ください。
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A3-1. 「ポイントサーチ」と「ポイント逆サーチ」の違いは何ですか?
「ポイントサーチ」は、各ポイントプログラムから、さらに交換できる先の提携企業のポイントプログラムを、「ポイント逆サーチ」は、各ポイントプログラムにポイントを移行できる提携企業のポイントプログラムを、それぞれ一覧で表示します。
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A3-2. ポイント概要ページや、「ポイントサーチ」「ポイント逆サーチ」の使い方がよくわかりません
「所持しているポイントが何に交換できるか調べたい」「このポイントを集める方法を調べたい」――という時に便利なページです。各ポイントプログラムの獲得方法や有効期限、特典などを確認できるほか、「ポイントサーチ」「ポイント逆サーチ」に表示されたポイントプログラムを選択すれば自分なりの交換ルートを検索できます。その際に表示される交換率は、交換単位を示しています。

操作方法は「このサイトの使い方」から「ポイントサーチ」、「ポイント逆サーチ」をご覧ください。
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A3-3. 交換率の下に表示される「損得」の意味は？
「ポイントサーチ」「ポイント逆サーチ」で交換率の下に表示される「損得」は交換によって、ポイントの価値がどう変化するのか、つまりその交換によって「損するのか、得するのか」を示しています。

ポイントの価値は企業によってまちまちで、1ポイントが1円だったり、5円だったり、はたまた0.1円だったりします。仮に「A社 100ポイント ： B社 100ポイント」という交換率であっても、等価で交換できているとは限りません。

そこで、「損得」では交換率にポイントの価値を掛け合わせて表示しています。上記の例で、A社が1ポイント＝1円、B社が同0.5円であれば、「損得」では「100円 ： 50円」という表示になります。つまり、この交換をすると損することを意味しています。
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A4-1. 誰でも会員になれますか?
どなたでも会員になれます。新規ユーザー登録より登録を行ってください。
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A4-2. 登録にはお金がかかりますか?
登録料、使用料とも無料です。
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A4-3. 会員の特典はなんですか?
各ポイントプログラムに設けた掲示板への書き込みができます。 また、コラムや新しいポイントプログラの追加など、サイトの更新やポイントプログラムに関するニュースがあった際にメールでお知らせします。
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A4-4. 登録したメールアドレスへメルマガなどの配信はありますか?
更新の際のお知らせメールや、コラムなどを配信いたします。
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A4-5. お知らせメールの配信を停止したいのですが…
受信したメールに配信停止アドレスが記載されておりますのでそちらか停止手続きを行ってください。受信したメールを消してしまった場合は、「メールマガジン配信停止」から手続きを行ってください。
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A4-6. 退会したいのですが…
「退会手続き」ページをご利用下さい。
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A4-7. 登録確認メールが届きません
ユーザー登録時に記入したメールアドレスが間違っている可能性があります。「ユーザー登録」からもう一度登録処理を試してください。「既に登録されている E-mail アドレスです」というエラーが表示されましたら、スパムメールフィルターに引っかかっている可能性がありますので、お使いのメールアカウントのスパムメールフォルダをご確認ください。
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A5-1. ログインできません
ログインするには Cookie が有効になっている必要があります。Cookie を有効にするには「ブラウザ推奨設定」(別サイト) の Cookie を確認してください。もし有効になっていなければ、有効化の手続きを行ってください。
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A5-2. パスワードを忘れました
「パスワード再発行」をご利用ください。
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A5-3. パスワードの再発行に失敗しました
「パスワード再発行」よりもう一度再発行することができます。
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A5-4. 登録したパスワードを変更したい
「登録情報の修正」をご利用ください。
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A5-5. パスワードの変更ができません
「登録情報の変更」でパスワードのみを変更する場合は、「E-mail」の欄には入力せず空白にしたまま、「古いパスワード」「新しいパスワード」の欄のみに入力して 「修正確認」ボタンを押します。「E-mail」の欄には入力しない点にご注意ください。
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A5-6. パスワード変更時に「その E-mail アドレスは既に登録されています」というエラーメッセージが表示されます
「登録情報の変更」でパスワードのみを変更する場合は、「新しいE-mail」の欄は入力せず空白のままにしてください。「古いパスワード」「新しいパスワード」の欄のみに入力して「修正確認」ボタンを押します。
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A5-7. 登録したパスワードを変更したい
「登録情報の変更」をご利用ください。
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A5-8. ニックネームが文字化けしているのですが…
一旦「ログアウト」した後、再度、「ログイン」すると解消されます。
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A5-9. 登録したニックネームを変更したい
申し訳ありませんが、一度登録したニックネームを変更することはできません。
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A5-10. ニックネームを実名で登録してしまいました
ニックネームを変更することはできませんが、一度退会いただいてから再度新規ユーザー登録していただけば、実質的にニックネームを変更することができます。
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A6-1. 「暗号化キー」について教えてください
「暗号化キー」とはポイント自動管理機能を利用するに当たってご登録いただく各ポイントサービスのログイン用ID・パスワードを、暗号化して安全に保存するために使用するものです。各ユーザーごとにa-z, A-Z, 0-9の6〜12文字で決めていただき、ポイント自動管理機能を利用する際には必ず一度ご入力いただく仕組みになっています。ポイ探の会員登録時に登録したログイン用パスワードとは別のものですのでご注意ください。
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A6-2. 暗号化キーを忘れました
暗号化キーを忘れた場合の再設定は下記の手順で行います。
1. 「Myポイ探」にアクセス
2. 「一括更新」ボタンを押す
3. 説明文中に青色で表示されている「暗号化キー再設定」をクリック
4. 画面の指示に従って再設定してください

なお、暗号化キーを再設定すると今まで登録いただいた各サイトのログインID、パスワード等はすべて消去されます。もう一度設定いただく必要がありますのでご注意ください。
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A6-3. 暗号キーの再設定がうまくいきません
暗号化キーの再設定に失敗した場合は一度、ポイ探から「ログアウト」していただくと問題が解消される可能性があります。その後、再度「ログイン」していただき、暗号化キーの再設定をお試しください。それでも再設定に失敗する場合は、表示されるエラーメッセージをお書き添えの上「お問い合わせ」からご連絡ください。
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A6-4. 暗号キーの再設定時に「暗号化キーが一致しません」というエラーメッセージが表示されます
新しく設定する暗号化キーを入力する際、1回目と2回目の入力内容（暗号化キー）が異なっていると、「暗号化キーが一致しません」という表示が出ます。暗号化キーを2回、お間違えのないよう入力してください。
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A6-5. 一括更新ボタンが押せません
一括更新の実行は10分間に1回に制限しています。10分後に再度お試しください。
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A6-6. 一括更新ボタンを押せない状態が10分以上続いています
ポイ探から「ログアウト」すると、問題が解消される可能性があります。ログアウト後は通常通り「ログイン」していただき、再度一括更新をお試しください。
それでも、問題が解決されない場合は、キャッシュ、もしくはクッキーを削除すれば、正常に表示される可能性があります。ただし、クッキーはポータルサイトやポイントサイトなどに自動ログインしたり、個人情報を自動入力する際にも使われていますので、削除するとこれらの機能が使えなくなります。再び利用するには、各サイトのIDやパスワードなどを入れ直す必要がありますのでご注意ください。
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A6-7. ポイントの登録・更新が正常に行われません
ポイントの登録・更新が正常に行われない場合は下記の原因が考えられます。

1. メンテナンスや障害等の理由により当該ポイントサービスのWEBサイトでポイント情報の照会ができない
2. 当該ポイントサービスのWEBサイトの動作が遅くなっており、ポイント情報の照会にかなりの時間がかかる
3. ポイント残高が「0」である等の理由により、当該ポイントサービスのWEBサイトでポイント情報が表示されない
4. （クレジットカードの場合）登録したカードにポイント自動管理が対応していない
5. ポイ探に登録した当該ポイントサービスの「ログインID」「パスワード」等の情報に誤りがある
6. 当該ポイントサービスの「ログインID」「パスワード」等に"-"や"#"などの記号を使用している

特に1〜3の理由によることが多いので、当該ポイントサービスのサイトでポイント照会が正常にできるかご確認ください。時間を置いてから登録・更新をお試しいただくことも有効です。
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A6-8. 登録済みのポイントのID・パスワードを変更したい
下記の手順で変更してください。
1. 「Myポイ探」にアクセス
2. 変更したいポイントの横にある「更新」ボタンを押す
3. （ログインしていない場合）暗号化キーを入力
4. 説明文中に青色で表示されている「ログインID、パスワード変更」をクリック
5. 新しいID、パスワードを入力して、「登録」ボタンを押す
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A6-9. 登録済みのポイントのID・パスワードを忘れたので確認したいのですが…
ポイ探で確認することはできません。当該ポイントサービスの運営企業にお問い合わせください。
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A6-10. クレジットカードの支払い情報を非表示にしたいのですが…
クレジットカードをポイント自動管理に登録すると、ポイント情報と支払い情報の両方を取得・表示するようになっています。支払い情報のみを非表示とすることはできません。
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A6-11. 同じ種類のポイント・カードを複数登録したい
一部のポイントを除き、同種類のポイント・カードを複数登録することはできません。
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A6-12. ポイント資産はどのように計算しているのですか？
ご登録いただいている各ポイントの残高に、各ポイントの単位当たりの価値を掛け合わせたうえで合計したものがポイント資産です。各ポイントの単位当たりの価値は、そのポイントの一般的な使い途（値引きや金券との交換など）をベースにポイ探で独自に算出しています。

なお、以下はポイント資産の対象外としています。
・残高・有効期限の情報を手入力したポイント
・電子マネー
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A6-13. ポイント資産が正しく計算されません
ポイント資産は、ポイント自動管理で取得・更新したポイントだけを対象にして算出しています。残高・有効期限の情報を手入力していただいているポイントは計算の対象外となりますのでご注意ください（ポイント自動管理をご利用いただいているポイントでも、一旦手入力で変更すると計算対象から外れます。再度ポイント自動管理で取得・更新すると計算対象に戻ります）。ポイント自動管理で取得・更新しているのに、正しく計算されない場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。
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A7-1. ポイントやカードについて質問したいのですが…
申し訳ありませんが、ポイントサービスに関する個別のご質問にはお答えしていません。ポイントサービスの運営会社に直接お問い合わせいただくか、ポイ探の「掲示板」に書き込みすることをお勧めいたします。「掲示板」にはポイントサービスを実際に利用しているユーザーが多数参加しているので、詳しい情報、アドバイスが得られます。
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A7-2. 掲示板へ書き込みをしたいのですが…
掲示板への書き込みは「ユーザー登録」が必要です (登録料・使用料無料)。登録は、ニックネーム、メールアドレス、パスワードを記入するだけで、完了します。
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A7-3. 掲示板へは何を書き込めばいいですか?
ポイントのため方や使い方、損をしない交換方法、体験談など、そのポイントプログラムに関わることならどんな内容でも構いません。ポイントを効率よくためるノウハウを、みんなで共有しましょう!!
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